Implementación de la estrategia enfocada en Segmentos:
«En Lo Barnechea siempre nos hemos puesto grandes desafíos, y uno de estos fue crear un área que se dedicara a escuchar y entender las necesidades de los vecinos de la comuna. Por esto, el diagnóstico realizado por Sales nos permitió conocer más a fondo los requerimientos de nuestros vecinos y como enfrentarlos de la mejor manera. Lo recopilado nos permitió diseñar un plan de acción con hitos claves para entregarles una propuesta de valor de cultura, y entretención a los vecinos e incorporar a nivel institucional una mirada estratégica de segmentos que pone las necesidades de nuestros vecinos en el centro de la organización.”